этикет общения small talk

Технология общения и мастерство самопрезентации без НЛП

В этой статье разобраны приемы и трюки, которыми владеют продвинутые в светском и деловом общении люди. Вы узнаете, на что обратить внимание в поведении своего тела, в мимике и жестах, чтобы внушать доверие и располагать к себе окружающих. Вы научитесь управлять ходом беседы, управляя собственным вниманием к собеседнику и синхронизируясь с его настроением. Вы освоите несколько приемов, благодаря которым станете более свободно инициировать знакомства. Вы поймете, как сделать любую беседу легкой и непрерывной независимо от собственного темперамента и темперамента своего собеседника.

Язык тела

Кинесика говорит о нас все. Не напрасно ее еще лирично называют автобиографией в телодвижениях. За долго до того, как мы успеваем обменяться феромонами и любезностями, мы уже знаем, с кем имеем дело. И делаем этот почти подсознательный вывод из посылов тела — мимики, жестов и даже позиционирования туловища в пространстве. Как утверждает доктор Бердвистел — американский антрополог, один из основателей науки кинесики, все движения тела имеют смысл — ни одно не является случайным.

  1. Струящаяся улыбка. Улыбка не должна быть дежурной, быть мгновенным и неизменным оскалом, которым вы одариваете всех с первых секунд встречи. Не спешите улыбаться: самые влиятельные женщины  — Маргарет Тэтчер, Индира Ганди, Голда Меир, Мадлен Олбрайт вовсе не славились широкими дежурными улыбками. Когда улыбка появляется на лице не мгновенно после встречи, а немного позже — она внушает собеседнику больше доверия к вам, потому что предназначается именно ему. 
    Внимание: положительное воздействие улыбки актуально в западной и европейской культуре. В Азиатских странах и странах, исповедующих Ислам, улыбка может трактоваться иначе.
  2. Липкий взгляд. Продолжительный проницательный контакт глазами заставляет людей почувствовать, будто они увлечены вами, а вы — ими. Этот прием не следует слишком настойчиво практиковать в отношении незнакомых людей в общественных местах, потому что он может быть воспринят как вызов — агрессивный или сексуальный.
    Чтобы практиковать липкий взгляд в беседе тет-а-тет рекомендуется задержать свои глаза на глазах собеседника ровно на столько, чтобы про себя назвать цвет его глаз. Чтобы практиковать липкий взгляд в групповой беседе или во время любой общественной активности рекомендуется возвращаться своим взглядом к объекту, как бы сверяясь с его реакцией.
    Внимание: действие этого приема положительно лишь в тех случаях, когда человек, на которого вы смотрите, потенциально испытывает в вашем отношении симпатию. Этот прием также не следует применять в отношении незнакомых людей в общественных местах — в некоторых странах за это могут даже арестовать.
  3. Стальные челюсти. Осанистая поза: тело, вытянутое вверх, поднятый подбородок, взгляд охватывающий все обращенные к вам лица, — язык тела харизматичного человека, излучающего уверенность в себе.
    Чтобы практиковать таку позу американский психолой Лейл Лаундес рекомендует: «Представьте себе, что в проеме каждой двери, в которую вы входите, подвешен специальный кожаный захват для выполнения акробатического трюка, известного как «Стальные челюсти. Схватите его зубами и, твердо удерживая захват челюстями, представьте, что он поднимает вас под купол цирка. Когда вы выполняете этот трюк, ваше тело принимает совершенную по своей красоте позу.»
  4. Маркеры лжи. Опасайтесь проявления жестов лжи. Даже говоря правду, человек может испытывать страх или волнение перед собеседником и невольно выдавать эмоциональное возбуждение через определенные жесты, которые считываются как попытки скрыть правду. Воспитайте в себе способность не поддаваться реакциям, которые могут быть истолкованы как проявление уклончивости или неуверенности. Прикосновения к лицу, беспокойные кисти рук, закрытые позы, избегание прямых взглядов невольно подрывают доверие окружающих к вам.

материалы по теме

Внимание к собеседнику

Психологи утверждают, что проникнуться симпатией к собеседнику можно просто убедив себя в этом чувстве. Разумеется, это не может не отразиться на взаимности: отношения становятся более комфортными и заряженными позитивными вибрациями.

  1. Здравствуй старый друг. Лейл Лаундес рекомендует проводить самонастройку перед встречей или знакомством, произнося про себя «Здравствуй, старый друг».
    Однако следует заметить, что такое дружественное самопозиционирование в отношение новых контактов не должно граничить с фамильярностью: прежде чем перерасти в дружбу общение должно пройти стадию формального или полуформального общения.
  2. Настроение собеседника. Чтобы не задушить светскую беседу в зародыше произведите сонастройку с настроением собеседника. Несогласованность настроений может быть воспринята враждебно совершенно необъяснимым образом, даже если вам кажется, что ваш посыл был безупречно позитивным.
    Лейл Лаундес рекомендует думать о музыке, а не о словах и согласовать свой ритм с ритмом собеседника: распознать подвижный его характер или медлительный; оживлен он в данный момент, скучает или спешит. Рекомендуется на время постараться перенять даже тон и ритм их голоса.
  3. Заурядная беседа. Чтобы расположить неподатливого, взволнованного собеседника не старайтесь удивить его с первых минут знакомства: слишком оригинальные реплики могут вызвать панику, и разговор станет в тупик. Неоригинальные, заурядные, даже банальные, но не безразличные темы и слова успокаивают таких собеседников, что в результате благотворно влияет на ход первого разговора.
    Но если собеседник проявляет незаурядный ум и чувство юмора — не придерживайтесь тактики, описанной выше, — сонастраивайтесь с его интеллектуальным настроением и поддерживайте беседу в более динамичном ключе. Главное — не форсируйте, чтобы собеседнику не показалось, что вы рисуетесь или пытаетесь пустить пыль в глаза.
    Лейл Лаундес утверждает, что безразлично, о чем начинать светскую беседу: «В любом случае 80 процентов впечатлений, которые получают о вас ваши слушатели, не имеют ничего общего со словами. Подойдет практически все, с чего бы вы ни начали свою речь. Какими бы банальными и занудными ни были ваши слова, — готовность к сопереживанию, положительные манеры и энтузиазм в голосе сделают их убедительными, а вас — заслуживающим доверия и внимания.»
  4. Ключевые слова. В речи любого человека проскальзывают слова и реплики, которые в точности определяют сферу его интересов или того, о чем ему по-крайней мере легко говорить. Прислушивайтесь к ним: это позволит вам беспроигрышно определить тему разговора, который заинтересует вашего собеседника.
  5. В луче прожектора. Лейл Лаундес утверждает, что внимание собеседника интереснее, чем его монолог: «Знакомясь с новым человеком, представьте себе, что над вами находится большой прожектор. Если говорите вы, лучи прожектора направлены на вас. Когда говорит ваш собеседник, прожектор освещает его или ее. Если свет вашего прожектора достаточно ярок, собеседник останется слеп к тому факту, что вы едва сказали пару слов о себе. Чем дольше прожектор светит в противоположную от вас сторону, тем более интересны вы окажетесь для вашего собеседника.»

материалы по теме
small talk

Поводы для знакомства

Приемы для самостоятельного завязывания светской беседы лежат на ладони. Если вы начнете их применять, то, вероятно, сначала ваши новые собеседники будут удивлены, затем быстро свыкнуться с вашим присутствием, после чего вы быстро окажетесь в центре внимания!

  1. Носите нечто и ищите в других нечто. Имиджевая деталь в образе сыграет добрую службу для завязывания первого разговора. Иметь при себе вещь, которая заслуживает комплимента и который будет легко произнести, не преступая границ приличия, — та самая желанная деталь.
    Вы сами также сможете легко завязать разговор с кем-то из своего окружения, поинтересовавшись выбором цветка в петлице джентльмена или сделав комплимент символичной броши на груди дамы.
  2. Развесьте уши. Проходя мимо компании, в которой горячо обсуждается что-то и в которую вы хотите внедриться, дождитесь удобного повода и вежливо, но уверенно войдите в разговор со словами «Извините, я случайно услышал(а)…»
    Однако, помните, что ваша реплика должна быть резонной и не слишком предсказуемой. Вы также должны быть уверенны, что не вмешиваетесь в конфиденциальный разговор.
  3. Сделайте комплимент. Комплимент растапливает лед несмотря на то, что все подозрительно относятся к лести. Главное правило в произнесении подходящего комплимента — не делать оценивающих, покровительственных замечаний, как бы свысока, но выражать личный восторг от того, что имеет отношение к собеседнику в его образе или его деятельности.
    Внимание: важно, чтобы комплимент не был материального характера: хвалить туфли или часы — бестактно, потому что вещи — синоним собственности. В некоторых культурах комплимент может обязать принимающего его человека настолько, что согласно хорошему тону он будет вынужден подарить вам вещь, которую вы похвалили. Правильнее делать комплимент всему образу или вкусу.
  4. Не выходите из дома без новостей. Задача начать или продолжить беседу станет легче в несколько раз, если вы сделаете своей привычкой не выходить из дома без свежих новостей. Делайте упор на изучение релевантных новостей, чтобы быть в курсе трендов того круга общества, в которое вы направляетесь.
    Рассказывая новости, подключайте мастерство сторителлинга, используйте истории, рассказанные очевидцами: люди охотнее вовлекаются в разговор, когда слышат рассказ с живым сюжетом, а не сухую сводку фактов из новостной ленты.
    Проверяйте достоверность новостей, — будет неловко, если вы простодушно расскажете о том, что утром прочитали, будто кит запылал в Венецию и заблудился в ее исторических каналах.

материалы по теме
татьяна полякова этикет википедия

Пинг-понг в беседе

Главный признак состоявшейся беседы, комфортного общения — отсутствие неловких пауз и желание продолжать разговор. Разберем, что следует делать, чтобы разговор не заходил в тупик.

  1. Ответ с наживкой. Давать односложные ответы на вопросы — не просто невежливо, но и крайне недальновидно, потому что подобный стиль общения ведет обоих собеседников в тупик. Лейл Лаундес рекомендует продумать ответы на потенциальные вопросы и добавить к ним интересные факты, которые смогут вывести беседу в новое русло.
  2. Конкретизируйте информацию о себе. Представляясь, формулируйте четко и лаконично в нескольких словах свою профессию — так, чтобы окружающим было легко запомнить ее и в дальнейшем не составило труда представить вас.
    Помимо этого при ответе на вопрос «Чем вы занимаетесь» Лейл Лаундес советует сразу обрисовывать собеседнику типовую ситуацию из вашей практики, чтобы тем самым пояснить специфику деятельности и заинтересовать своими компетенциями: «Разговариваете с владельцем собственного бизнеса? Скажите: «Я — юрист. Наша юридическая фирма специализируется на ведении дел по трудовым спорам. Сейчас я веду одно дело, ответчиком в котором выступает работодатель, задававший кандидатам во время собеседования при приеме на работу слишком личные вопросы». Предпринимателя вполне могут интересовать эти проблемы.»
  3. Конкретизируйте информацию о других. Представляя людей друг-другу, сообщите о каждом из них наиболее актуальную и выгодно подчеркивающую их достоинства информацию. Нащупайте в их биографии то общее, что заставит их с интересом продолжить разговор друг с другом.
  4. Повторяйте окончание фразы. Чтобы поддерживать беседу с легкостью и не обнаруживать тупиков, не стесняйтесь повторять последние слова собеседника с вопросительно-восклицательной интонацией. Так вы подчеркнете, что слушаете, вникаете и заинтересованы в продолжении рассказа. Эта тактика хороша, когда вам в сущности нечего ответить.
  5. Браво! Бис! Вы сделаете одолжение человеку, если припомните какую-то из ранее рассказанных им историй и обратите на нее внимание окружающих, попросив повторить ее. Единственное предупреждение: это должна быть история не конфиденциального характера, однозначно комплиментарная, и в глазах окружающих она должна выставлять рассказчика героем, а не шутом.

logo

Экспресс-доступ к этой статье
на 24 часа за ₽250!

Оплатить экспресс-доступ

____________

Ваш ключ к инсайдерской информации и безупречной социальной компетентности на один год за ₽5000. Подписывайтесь и следите за обновлениями - количество материалов постоянно растет.

Оплатить доступ на год

Регистрация | Забыли пароль?

← Назад к сайту «AristoTwist.ru»